Widerruf & Rückgabe

 

1. Widerruf

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht und kannst die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zurückschicken.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht für DVDs und Bücher nur gilt, wenn diese noch original verpackt sind. Insbesondere für DVDs heißt das, dass sie noch eingeschweißt sein müssen.

Nutze gerne das Widerrufsformular, dass du hier (unten auf der Seite) findest.

Die Kosten für die Rücksendung liegen bei dir. 


2. Reklamation & Umtausch

Dein Paket oder ein Artikel ist bereits beschädigt bei dir eingetroffen? 

Das ist sehr ärgerlich! Wir legen großen Wert auf eine gute Verpackung. Manchmal ist eine Beschädigung während des Transport aber trotzdem nicht zu vermeiden.

Wir bitten daher um dein Verständnis und benötigen deine Mithilfe.



Beschädigter Artikel:

Sollte lediglich die DVD-Hülle defekt sein, setze dich bitte mit uns in Verbindung, wir werden dir dann unkompliziert eine neue Hülle zusenden. Sollte außerdem die DVD oder das Buch beschädigt sein, schicken wir dir auch hierfür gerne Ersatz.

Am einfachsten kontaktierst du uns per E-Mail an service@pferdia.com



Beschädigtes Paket:

Dein Paket wurde beschädigt geliefert oder es fehlen Teile? Dann solltest du dich direkt an DHL wenden und eine sogenannte „Schadensanzeige“ aufgeben. 

Dies kannst du online machen oder auch in einer DHL-Filiale in deiner Nähe.

 

3. Erstattung

Sollte es einmal zu einer Rücksendung kommen, werden wir dir den bereits bezahlten Betrag erstatten, sobald wir die Rücksendung der unbeschädigten Ware erhalten haben. Für die Erstattung nutzen wir dieselbe Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung gewählt hast.

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